Возле платформы Матрёнино местная жительница обнаружила лежащую на рельсах женщину. Об этом она сообщила в единую службу «Система-112».

Прибыв на место, спасатели осмотрели пострадавшую, положили на носилки. Чтобы перенести её до бригады скорой помощи работники «Мособлпожспас» более трёхсот метров шли по глубокому снегу, высота которого достигала больше полуметра. Успешно преодолев препятствия, спасатели передали женщину медикам. С предварительным диагнозом «инсульт» она была доставлена в Волоколамскую центральную городскую больницу.