Для жителей Подмосковья заработала обновленная версия сайта МосОблЕИРЦ. Стала удобнее навигация, появились версия для слабовидящих, интерактивная карта офисов с возможностью построить путь, отдельный раздел для обращений клиентов, увеличился список ответов на вопросы и многое другое.
«Жизнь не стоит на месте, мы активно развиваемся в направлении цифровизации всего комплекса жилищно-коммунального хозяйства. Московская область сегодня – лидер по цифровизации сферы ЖКХ. В Подмосковье мы успешно решаем задачи по переводу сферы ЖКХ в «цифру», что позволяет в разы повысить эффективность его функционирования, на порядок снизить трудозатраты и время на принятие управленческих решений, а также существенно повысить скорость реакции и обработки обращений жителей, постоянно в режиме онлайн совершенствуя и развивая весь комплекс ЖКХ. Всё это нам позволяет с уверенностью сказать, что цифровизация Московской области активно развивается, – сказал Антон Велиховский, министр жилищно-коммунального хозяйства Московской области. – Цифровизация, доступность услуг — это приоритеты нашей работы. У жителей Подмосковья есть полноценная альтернатива визиту в клиентский офис: сайт и личный кабинет МосОблЕИРЦ, чьи преимущества уже оценили больше полутора миллионов человек».
Теперь на главной странице можно сразу выбрать категорию: «Частным клиентам» или «Юридическим лицам».
Жителям доступны: личный кабинет, информация о том, как читать платежный документ, где и как его оплатить, как передать показания, поддержка клиентов, ответы на вопросы, каталог товаров и услуг, новости и акции.
Юридические лица могут ознакомиться с образцами договоров, заказать услуги, узнать принципы и преимущества работы с МосОблЕИРЦ.
«Мы внимательно изучили запросы пользователей и поняли, как нужно изменить сайт, чтобы любой житель Подмосковья, и молодой, кто на «ты» с цифровой средой, и пожилой, далекий от компьютера человек, чувствовали себя спокойно, уверенно и комфортно, в дружественной среде, и в большинстве вопросов могли разобраться дистанционно, – сказал генеральный директор МосОблЕИРЦ Олег Савельев. – Добро пожаловать на обновленный сайт!».
Нажав на изображение глаза справа вверху главной станицы, можно перейти на версию для слабовидящих – увеличить шрифт и расстояние между словами, поменять цвета букв или отключить картинки.
На сайте появилась интерактивная карта Подмосковья с адресами и режимом работы офисов и касс МосОблЕИРЦ. Здесь легко найти офис и построить маршрут от любой станции метро, МЦК или МЦД в Яндекс-картах.
Появились варианты поиска: теперь нужную информацию можно искать по всему сайту, отдельно в разделах «Новости» или «Вопросы-ответы».
В разделе «Товары и услуги», где собраны десятки предложений, от технических решений для дома до услуг по подготовке документов, можно выбрать локацию и увидеть предложения по конкретному городскому округу.
Если возник вопрос и нужна консультация, связаться с МосОблЕИРЦ можно так, как удобно клиенту:
– через раздел «Поддержка клиентов»,
– задав вопрос в чат-боте,
– позвонив в контактный центр, чьи телефоны указаны на главной странице сайта.
Управляющие, ресурсоснабжающие компании и поставщики услуг могут задать свой вопрос в разделе «Организациям» – «Напишите нам».
Новая версия сайта доступна по прежнему адресу: мособлеирц.рф.
Команда МосОблЕИРЦ работает для жителей Подмосковья и будет признательна за отзывы о работе сайта в разделе «Отправить обращение».
